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Août 07

Pas cool: nouvelles régles de retour SAV chez SAB COMPUTER

18 août 2007 | Non classé

Bon OK, cela ne concerne que les personnes vivant dans la région Nîmes – Montpellier – Avignon;.. mais la pratique étant tellement hallucinante à  mon sens que j’ai décidé d’en faire un billet.

Les magasins SAB COMPUTER vendent des piêces informatiques au detail (souvent appelés « assembleurs »).

Donc en gros, si vous avez besoin d’un disque dur, d’une barrette de mémoire DDR ou une carte quelconque, vous vous rendez dans un de ces magasin et achetez la piêce en question.

Seulement voila, il se trouve qu’il arrive « parfois » (voir souvent pour certains types de matos) que le materiel que l’on vous vend soit défectueux… Dans ce cas, vous ramenez bien evidemment le matériel en question pour que l’on vous en donne un qui fonctionne… voir faire un bon d’achat / remboursement.

Et bien depuis peu (enfin… je viens juste de le constater), l’enseigne SAB COMPUTER a décidé de faire payer une sorte « d’assurance » sur retour SAV d’un montant de 10% de la valeur du materiel acheté.

Bon, c’est pas clair? prenons un exemple:

Je veux acheter un disque dur coutant 100€. Je me rends dans un de ces magasins et on me presente donc deux factures selon les cas suivant:

  • – une à  100€ sans la « fameuse assurance SAV ».
  • je rentre chez moi, installe le disque et m’appercois qu’il ne fonctionne pas. Je retourne donc au magasin, je rends le disque et j’attends le delai du retour constructeur (plusieurs semaines).

  • – une à  100 + 10% = 110€
  • je rentre chez moi, installe le disque et m’appercois qu’il ne fonctionne pas. Je retourne donc au magasin, je rends le disque et on m’en passe un autre neuf…

Vous payer donc 10€ pour un problême qui est normalement à  la charge du magasin… et oui, ce sont eux qui vendent un materiel défectueux!!!
Imaginer un employé peu attentif qui fasse tomber le disque dur dans la remise quelques heures avant que vous veniez l’acheter???!!!

Alors certains me diront… on peut le comprendre!
Je réponds: pourquoi est-ce que ce serait au client final d’étre pénaliser en cas de non-fonctionnement d’un materiel acheté neuf?
A quoi servent ces magasins?

Soyons clair, aujourd’hui, il est non seulement moins cher de commander directement sur internet, mais aussi plus commode et rapide. Le SEUL avantage d’acheter en magasin est le fait de pouvoir faire un retour en cas de problême.

Et bien maintenant, ce n’est plus le cas, je n’acheterai et ne recommanderai donc plus ces magasins.

NB: deplus, certains sites comme LDLC remboursent sous forme de bons cadeau les frais de retour SAV…


  • Cyril

    Ce sont des ecrocs. Je vous déconseille cette enseigne. Je confirme la vente fréquente de matériel défectueux.

    Cyril